写真版 ひとりごと

やぁ〜〜〜〜〜っっっと、注文していたＢＤレコーダーを我が家に迎え入れることができました。
先代レコーダーの続投を諦めたあの日から約ひと月。２週間も経って納期の連絡が届き、その納期も遅延した末に、ようやくこの手にできましたよ。

……と、喜びをお伝えしたかったのですが、まさかの初期不良（暫定）。
「アンテナレベルが不足しています」と表示され、実際に映像や音声に乱れがある。

直前まで使っていたレコーダーからそのまま繋ぎ換えただけなので、アンテナの配線など間違いようがありません。
また、再確認のため、改めて先代レコーダーで同じアンテナを使って繋げてみましたけれど、全く問題が見られない。
にも関わらず、終いにはアンテナレベルが０になっちゃった。

悪戦苦闘の数時間後、最後のカードを切ってパナソニックにお電話。
５〜６回掛け直して（時間にして１時間半くらいかな）ようやく相手に繋がり、状況を懇切丁寧にご説明。
電話とリモコンを持ちながら、これまで使っていたレコーダー（どっちもディーガ）では全く問題がないことを一緒に確認し、では新しいレコーダーの動作確認をしましょう、と。

ウソだろう。現状、テレビラックの移動から始めないと、その要求には応えられませんよ。
どれだけ急いで取り掛かっても５分以上要るよ。という結論に達し、ここまでのやり取り履歴を残すので、準備ができたらまた掛け直して下さい、とのこと。

幸い、今度は早めに繋がり、先程とは別の方が電話口に出た。
履歴が残っているはずです。と伝えると、間隔が早過ぎて履歴が間に合っていない、とのこと。

馬鹿な。あの説明をもう１度？
と思いながらも、再びの状況説明＋先の担当者とのやり取りも伝えます。

先代レコーダーでは問題なし。新レコーダーでは問題あり。
という確認作業を改めて電話とリモコンを持ちながら行い、レコーダー本体に異常がある可能性が高いという結論が出ました。

ならば修理か交換か、いずれにせよ、宅配業者を手配して下さるかと思いきや、購入店に申し出て下さい、という指示。
これままで１番のキョトン回答。なんでそこでワンクッション置く必要があるんだ。わたしには分からないよ。

確か最近で初期不良に当たったのはダイソンだったと思うのですが、そちらはメーカーに電話したら数日後に新品の該当パーツが届きましたよ？
そもそも、これまでの確認作業にどれだけの意義があったのだろうか。

脱力しつつ、今度は購入店にお電話。
メーカーの方と動作確認をしてダメだった旨を伝え、当店までお持ち下さればこちらで修理依頼します。という回答を得ました。

最悪「ウチではちょっと…メーカーさんにご連絡して下さい」ってループ返答があるんじゃないかとビクビクでしたが、取り敢えず次のターンに進めた感じ。
お店の人も、ウチでそうしろと？ってな感想を言外にやや戸惑い気味でしたけれどね。ワタシも戸惑ってます。

初期不良やたらい回しへの怒りより、疲弊・困惑の方が遥かに大きいです。
貴重な休日を半日費やした上に、得たものはありませんでした。