写真版 ひとりごと

通販でのトラブルが立て続けに来ました。
１つでも気が重いのに、２ついっぺんに来るともう諦めたくなってきます。

１件目はＣＤケースの割れ。DVDやBlu-rayなどを含めると過去にも何度かありました。
こちらは配達中の事故とも考えられるので、お店を一方的に責めることは憚られますが、破損を見付けた時のショックは何度経験しても薄れることはありません。

２件目はもっと悪質。どう考えても故意の仕業なので、店名を伏せる義理はあるまい。
アウトドア用品店のVictoria L-Breathでソフトクーラーという、楽に持ち運びできるように軽く軟らかい素材で作られたクーラーボックスを買いました。

別のお店で実物を確認したそれはコンパクトに畳まれた状態で、簡素ながらビニールでパッケージングされていたのですけれど、宅配便で届いたのは想像を超えるでっかい段ボール。
不審に思いながら箱を開けたところ、すでに開封して組み立てられた状態でプチプチの梱包材に包まれていました。

勿論、商品ページには開封済みとは書いてありません。（新品とも未開封とも書いてなかったけれど）
ワタシの感覚では開封されていた時点で、純然たる新品と同等には扱えないと思うのですけれど、このお店では違うのでしょうか。

それでも使っていく内に多少のキズや汚れは避けられない類のものですから、目立ったキズ・汚れがなければ目をつぶろうと更に詳しく確かめると、中敷きのボードが折れ曲がっており、本体とは無関係ではあるものの、取扱説明書に当たる台紙がビリビリに破れていました。

これはひどい。
想像で物を言うものではありませんが、店頭に置いてあった展示品をそのまま梱包して送り付けてきたかのような代物です。

ここまで本来の姿と異なっていたら、例え未使用でも中古品扱いでしょう。
何より信じ難いのは、通販とは言え、誰が見ても粗悪と分かる物をしれっと発送してくる神経の図太さですよ。
これがまかり通ると本気で考えていたのでしょうか。

担当者の独断か、会社ぐるみで日常的に行われていることなのかは分かりません。いずれにしても心証は最悪の限りです。
数々のお店で通販による買い物をしてきたものですけれど、ここまで低俗なケースは記憶にないですよ。さすがに。